よくあるご質問
お米について
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- 持ち込みの玄米の精米はできますか？
- はい、可能です。精米機が大きいため少量では精米できませんが、5㎏以上より精米いたします。
また、当店では還流式の精米機を使用しており、旨味を逃さずじっくり精米するため、少々お時間を頂きます。
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- 分搗き米はありますか？
- はい、ご希望の搗き加減でその都度仕上げます。
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- 無洗米は取り扱ってますか？
- 当店は無洗米機も備えてありますので、ご購入していただいたお米を無洗米にするサービスもございます。
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- ギフト用のお米はありますか？
- 出産祝い・手土産・コンペ賞品など、用途に合わせてお作りいたします。詳しくはお問い合わせください。
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- 5㎏では多く2㎏では少ないのですが、3㎏や4㎏などありますか？
- すべての銘柄のお米で量り売りが可能です。
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- お米の保存方法を教えてください。
- お米の保存方法については「お米の保管について」をご覧ください。
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- お米の選びかたを教えてください。
- お米の選びかたについては「つばきのお米診断」をご覧ください。
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- いつ頃から新米の販売を行いますか？
- 毎年、早いものですと7月下旬～8月上旬にはご用意しております。
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- たまに黒や茶色の模様がついたお米がありますがこれはなぜですか？
- 稲のときに虫がお米をかじった跡です。無害なので食べられます。お米が安全な証拠ですね。
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- 糠の購入は可能ですか？
- はい、可能です。少量であれば、会員登録していただいたお客様には無料でお譲りすることが可能です。
また、畑など肥料に使いたい場合は、1袋（大袋）400円*税込にて販売もしておりますので、お電話にてお問い合わせ下さい。
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- 籾殻やワラは取り扱っていますか？
- 季節によってはお取り扱いしています。量が少ないので新米が出始める10月～12月頃にお問い合わせください。
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- スーパーで買ったお米に小さい虫が湧いたのですが大丈夫でしょうか？
- 本では安全面の配慮で収穫後、農産物への農薬使用を行いません。そのため、暖かい季節（気温20℃以上）になると穀物特有の虫が湧くことがあります。虫が湧いた場合でも、お米の虫には人体に害はございません。また、お米を研ぐ時に流れて行ってしまいますのでそれほど神経質になる必要はございません。ですが、このような問題もお米の保管方法によっては防ぐことができます。詳しくは、「お米の保管について」をご覧ください。
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- 玄米を炊こうとすると石や籾殻が気になるのですが…
- 当店で玄販売する玄米は、石抜き機や色彩選別機にかけて石や籾殻を99％選別した精選玄米ですので、安心してご購入頂けます。また、栄養面で玄米を食べたいけれど苦手、というかたには、玄米ポン煎餅がお勧めです。
ご注文について
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- どんな支払い方法がありますか？
- クレジットカード・銀行振込・代金引換をご利用いただけます。
送料・配送について
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- 注文してからどれくらいで商品が届きますか？
- ご注文から通常「2営業日」以内に発送をしております。
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- お届け日時の指定は可能ですか？
- はい、可能です。ご注文時に備考欄よりご指定ください。
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- どこの運送会社から届きますか？
- ヤマト運輸でのお届けになります。
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- ヤマト運輸以外に配送方法はありますか？
- 三浦郡葉山町・逗子市・横須賀市(一部地域）であればお電話一本で直接配達いたします。この場合、送料はかかりません。
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- 送料はどれくらいかかりますか？
- 地域やご購入商品により異なります。詳しくは「送料・お支払い方法について」をご覧ください。
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- 葉山町内など近隣地域でも送料はかかりますか？
- ECサイトで購入の場合には送料を頂いております。三浦郡葉山町・逗子市・横須賀市(一部地域）は無料配送が可能ですので、お電話にてお問い合わせください。
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- どうしても急いで納品して欲しい場合はどうすればいいですか？
- まずはお電話にてお問い合わせください。出来る限り対応いたします。
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- 商品はどのようなかたちで届きますか？
- お米などは基本的に米袋で梱包した状態でお届けします。段ボール箱での配送をご希望の場合には、別途、段ボール箱をご購入ください。
ギフトについて
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- 包装や熨斗はできますか？
- はい。もちろん可能です。詳しくはお電話やお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
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- 子供が生まれて内祝いを送りたいのですがどのようなものがありますか？
- おめでとうございます。お子様の出生体重と同じ重さのお米に、お好きな写真や挨拶を添えてお送りするサービスが人気です。
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- 忘年会などで小さなパックのお米を景品に使いたいのですが可能ですか？
- はい、可能です。詳細はお電話やお問い合わせフォームよりご相談くださいませ。
配達見守りサービスについて
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- 配達見守りサービスの対象エリアを教えてください。
- 三浦郡葉山町・逗子市・横須賀市が対象エリアです。
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- 家族ではなく本人が依頼することは可能ですか？
- はい、可能です。どしどしお申込みください。ちょっとした話し相手にもなれると思います。
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- 商品を購入せずに配達見守りサービスだけを利用できますか？
- 申し訳ございません。配達見守りサービスのみのお申し込みは受け付けておりません。
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- 申込方法を教えてください。
- お電話にてお申し込みください。
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- 家族の様子が知りたいのですが教えてもらうことはできますか？
- ご希望によってはスマートフォンで写真などを撮ってお送りすることも可能です。
